Política de Privacidad

Odivax — última actualización: julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Odivax (en adelante, "nosotros"), empresa argentina de desarrollo de software con domicilio en Almirante Brown 6454, Mar del Plata, Buenos Aires (CP 7600), Argentina, CUIT 20-25716665-2, recolecta, usa y protege la información personal cuando una persona se comunica con nuestros clientes comerciales a través de los canales de mensajería gestionados con nuestra plataforma de CRM (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct y correo electrónico).

1. Quiénes somos y nuestro rol

Odivax es una empresa de desarrollo de software que provee una plataforma de gestión comercial (CRM/ERP) a empresas. Cuando un usuario final escribe a una de esas empresas por un canal de mensajería, Odivax procesa esos mensajes por cuenta y orden de la empresa (nuestro cliente), que es la responsable del tratamiento de esos datos. Odivax actúa como proveedor de tecnología (encargado del tratamiento).

2. Qué datos recolectamos

• Contenido de los mensajes que el usuario envía (texto y archivos adjuntos) y las respuestas del negocio.
• Identificadores del canal: el número de teléfono (WhatsApp) o el identificador provisto por la plataforma (PSID en Messenger, IGSID en Instagram), y el nombre de perfil público que la plataforma comparte.
• Metadatos de la conversación: fecha y hora, canal, estado de entrega y lectura.
• Si el usuario ya es cliente del negocio, los datos comerciales asociados que el negocio tenga cargados.

No recolectamos datos sensibles ni pedimos información que el usuario no decida compartir voluntariamente en la conversación.

3. Para qué usamos los datos

• Atención y respuesta: mostrar la conversación en una bandeja unificada para que el negocio responda consultas, reclamos y pedidos.
• Continuidad: mantener el historial de la relación para dar un mejor servicio.
• Organización interna: clasificar y priorizar los mensajes, y vincular la conversación al cliente correspondiente.

No usamos estos datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Con quién los compartimos

• La empresa destinataria del mensaje (nuestro cliente), que es la responsable de los datos.
• Las plataformas de mensajería (Meta Platforms, Inc. para WhatsApp/Messenger/Instagram) en la medida necesaria para transportar los mensajes, según sus propias políticas.
• Proveedores de infraestructura que nos prestan servicio bajo obligaciones de confidencialidad.

No compartimos los datos con terceros para fines distintos de la prestación del servicio.

5. Conservación

Conservamos las conversaciones mientras exista la relación comercial entre el usuario y la empresa, o mientras sean necesarias para los fines descritos, y luego las eliminamos o anonimizamos salvo obligación legal de conservarlas.

6. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceder, rectificar o eliminar sus datos, u oponerse a su tratamiento, escribiendo a contacto@odivax.com.ar. En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, registros de auditoría) para proteger la información contra accesos no autorizados.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización.

9. Contacto

Odivax — contacto@odivax.com.ar — Almirante Brown 6454, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina.